Dasar Bayaran Balik

Jika anda membatalkan

Berapa banyak yang boleh kami bayar balik bergantung pada berapa awal anda membatalkan sebelum percutian: - Lebih 30 hari sebelum berlepas: bayaran balik 90 peratus (kami menyimpan yuran pentadbiran 10 peratus) - 15 hingga 30 hari sebelum: bayaran balik 50 peratus - 7 hingga 14 hari sebelum: bayaran balik 25 peratus - Kurang 7 hari sebelum, atau tidak hadir: tiada bayaran balik

Pertukaran tarikh dalam musim yang sama biasanya percuma jika diminta lebih empat belas hari sebelum berlepas, tertakluk pada ketersediaan.

Jika kami membatalkan

Jika kami terpaksa membatalkan tour anda atas apa jua sebab yang di pihak kami (isu operasi, ketiadaan rakan yang tidak dapat kami gantikan), anda mendapat bayaran balik penuh atau pilihan untuk menjadualkan semula tanpa kos. Anda pilih yang mana.

Cuaca dan penutupan Taman Negara Komodo

Cuaca buruk dan penutupan mengejut Taman Negara Komodo memang berlaku, terutamanya pada bulan monsun (Januari hingga Mac). Apabila ia menjejaskan percutian anda, kami bekerjasama dengan anda untuk: - Menjadualkan semula ke tarikh yang sesuai untuk anda, tanpa kos tambahan, atau - Mengubah suai itinerari ke pulau alternatif yang selamat, atau - Membayar balik bahagian yang tidak digunakan, tolak kos yang tidak boleh dipulihkan (permit KNP yang telah dikeluarkan, bahan api yang dibayar kepada bot rakan, deposit yang dibayar kepada pulau atau homestay)

Kami akan terangkan pilihan secara bertulis dan anda pilih.

Kos tidak boleh dibayar balik

Sesetengah kos dibayar oleh kami terlebih dahulu kepada pihak ketiga dan tidak boleh dipulihkan. Ini termasuk: - Bayaran masuk dan pemuliharaan Taman Negara Komodo (biasanya dibayar semasa ketibaan, tetapi jika prabayar ia tidak boleh dibayar balik) - Permit yang dibayar kepada pihak berkuasa tempatan - Deposit yang telah dipindahkan kepada pengendali bot rakan atau homestay - Yuran bank atau pemproses bayaran

Kami akan perincikannya untuk anda ketika mengira sebarang bayaran balik separa.

Cara bayaran balik dibayar

Bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal apabila mungkin. Pindahan bank mengambil masa tujuh hingga empat belas hari bekerja. Bayaran balik kad kredit bergantung pada pengeluar kad anda (biasanya lima hingga sepuluh hari bekerja).

Untuk pindahan bank antarabangsa, bank penerima mungkin mengenakan yuran kecil yang ditolak daripada bayaran balik.

Cara memohon bayaran balik

E-mel info@labuanbajotourism.com dengan: - Rujukan tempahan anda - Nama dan tarikh tour - Sebab pembatalan

Atau hubungi kami di WhatsApp di +62 813 9937 783. Kami sahkan jumlah bayaran balik secara bertulis dalam dua hari bekerja dan memproses bayaran dalam empat belas hari bekerja selepas pengesahan.