如果你取消

我们能退多少，取决于你在行程前多久取消： - 出发前 30 天以上：退款 90%（我们收取 10% 的管理费） - 出发前 15 到 30 天：退款 50% - 出发前 7 到 14 天：退款 25% - 出发前不足 7 天，或未到场：不退款

在同一季节内更改日期，若在出发前十四天以上提出，通常免费，视空余情况而定。

如果我们取消

如果因我们这一方的原因（运营问题、无法替代的合作方缺席）而不得不取消你的行程，你可获得全额退款，或选择免费改期。由你决定。

恶劣天气和科莫多国家公园的突然关闭时有发生，尤其在季风月份（一月到三月）。当它影响到你的行程时，我们会与你协作： - 免费改期到适合你的日期，或 - 将行程调整到安全的替代岛屿，或 - 退还未使用的部分，扣除无法收回的成本（已签发的公园许可、已付给合作船只的燃油费、已付给岛屿或民宿的定金）

我们会以书面形式说明各个选项，由你选择。

有些成本是我们预先支付给第三方且无法收回的。包括： - 科莫多国家公园门票和保育费（通常在抵达时支付，但若已预先购买则不可退还） - 支付给当地主管部门的许可费 - 已转给合作船只运营方或民宿的定金 - 银行或付款处理方的手续费

在计算任何部分退款时，我们会为你逐项列出这些费用。

退款会尽可能原路退回原付款方式。银行转账需七到十四个工作日。信用卡退款取决于你的发卡机构（通常五到十个工作日）。

国际银行转账时，收款银行可能收取一笔小额费用，这笔费用将从退款中扣除。

请发邮件至 info@labuanbajotourism.com，并附上： - 你的预订编号 - 行程名称和日期 - 取消原因

或在 WhatsApp 上联系 +62 813 9937 783。我们会在两个工作日内以书面形式确认退款金额，并在确认后十四个工作日内处理付款。