환불 정책

여러분이 취소하는 경우

환불 가능한 금액은 여행일로부터 얼마나 앞서 취소하느냐에 따라 달라져요: - 출발 30일 이상 전: 90% 환불(10% 행정 수수료 공제) - 15~30일 전: 50% 환불 - 7~14일 전: 25% 환불 - 7일 미만 전 또는 노쇼: 환불 불가

같은 시즌 내 날짜 변경은 출발 14일 이상 전에 요청하면 보통 무료이며, 예약 상황에 따라 달라요.

저희가 취소하는 경우

운영상의 문제나 대체할 수 없는 협력사 사정 등 저희 측 사유로 투어를 취소해야 하는 경우, 전액 환불이나 무료 일정 변경 중에서 선택하실 수 있어요.

날씨와 코모도 국립공원 폐쇄

특히 몬순 기간(1월~3월)에는 악천후와 코모도 국립공원의 갑작스러운 폐쇄가 생겨요. 이것이 여러분의 여행에 영향을 주면 저희는 이렇게 함께 조율해요: - 추가 비용 없이 여러분에게 맞는 날짜로 일정 변경, 또는 - 안전한 대체 섬으로 일정 수정, 또는 - 회수 불가능한 비용(이미 발급된 입장 허가, 협력 보트에 지불한 연료비, 섬이나 홈스테이에 낸 예약금)을 제외한 미사용분 환불

옵션을 서면으로 설명해 드리고 여러분이 선택하시면 돼요.

환불 불가 비용

일부 비용은 저희가 제3자에게 미리 지불해 회수할 수 없어요. 여기에는 다음이 포함돼요: - 코모도 국립공원 입장 및 보전 요금(보통 현장에서 지불하지만, 사전 구매한 경우 환불 불가) - 현지 당국에 낸 허가비 - 협력 보트 운영자나 홈스테이에 이미 송금한 예약금 - 은행이나 결제 처리사 수수료

부분 환불을 계산할 때 이 항목들을 하나하나 정리해 드려요.

환불은 어떻게 지급되나요

환불은 가능한 한 원래 결제 수단으로 돌아가요. 계좌 이체는 영업일 기준 7~14일 걸려요. 신용카드 환불은 카드사에 따라 달라요(보통 영업일 5~10일).

국제 계좌 이체의 경우 수취 은행이 소액의 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 환불액에서 공제돼요.

환불 요청 방법

info@labuanbajotourism.com으로 다음을 보내주세요: - 예약 번호 - 투어 이름과 날짜 - 취소 사유

또는 왓츠앱 +62 813 9937 783으로 메시지를 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 환불 금액을 서면으로 확인하고, 확인 후 영업일 기준 14일 이내에 결제를 처리해요.