Somos Asik Travel, el operador detrás de labuanbajotourism.com. Esta política explica qué recopilamos cuando nos contactas, reservas un tour o te suscribes al boletín, y qué hacemos con esa información.
Lo mantenemos simple: solo recopilamos lo que necesitamos para organizar tu viaje, y nunca vendemos tus datos.
Quiénes somos
Asik Travel es un operador con sede en Labuan Bajo (Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur, Indonesia). Cuando esta política dice « nosotros », se refiere a Asik Travel. El sitio labuanbajotourism.com lo manejamos nosotros.
Qué recopilamos
Información que nos das directamente: - Nombre, email, teléfono (WhatsApp) y fechas de viaje cuando envías el formulario de contacto o reserva - Dirección de email cuando te suscribes al boletín - Detalles de reserva: tour elegido, número de huéspedes, notas de dieta o accesibilidad que compartes
Y automáticamente, información técnica básica: - Dispositivo, navegador y ubicación aproximada vía Google Analytics 4 - Datos anónimos de interacción de sesión vía Microsoft Clarity (para mejorar el sitio)
Cómo la usamos
Usamos tu información para: - Confirmar reservas, organizar recogidas y hacer funcionar tu viaje con seguridad - Enviar emails transaccionales (confirmación, info previa al viaje, facturas) - Responder tus preguntas por email o WhatsApp - Enviar nuestro boletín mensual, pero solo si te suscribes (puedes desuscribirte cuando quieras) - Entender cómo los visitantes usan el sitio para mejorarlo
Con quién la compartimos
Solo con servicios que nos ayudan a entregar el viaje: - Resend (envío de emails transaccionales) - Google Analytics 4 (analítica anónima del sitio) - Microsoft Clarity (replays de sesión para mejorar UX) - Sanity (el CMS que guarda nuestro contenido) - Vercel (la plataforma que aloja el sitio) - Operadores partner licenciados (capitanes de barco, guías) cuando necesitamos compartir tu nombre y detalles de viaje para coordinar logística
Nunca vendemos tus datos y no los compartimos con anunciantes.
Cookies
Usamos cookies para analítica y para recordar tu elección de consentimiento. Detalles completos en nuestra página de Política de Cookies, incluyendo qué cookies establecemos y cómo desactivarlas.
Tus derechos
Sin importar de qué país reserves, puedes pedirnos: - Mostrarte los datos personales que tenemos sobre ti - Corregir lo que esté mal - Eliminar tus datos (sujeto a reglas de retención fiscal indonesias, que nos obligan a guardar registros de reserva siete años) - Dejar de enviarte emails de marketing - Recibir una copia de tus datos en formato portable
Si estás en la UE o Reino Unido, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer estos derechos, escribe a info@labuanbajotourism.com.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Registros de reserva e impositivos: siete años (requerido por ley indonesia). Lista de boletín de marketing: hasta que te desuscribas. Mensajes de formulario de contacto: hasta dos años después de la última respuesta. Analítica del sitio: GA4 conserva datos de usuario catorce meses por defecto.
Transferencias internacionales de datos
Nuestro hosting (Vercel) y CMS (Sanity) corren en servidores en Estados Unidos y la Unión Europea. Google Analytics y Microsoft Clarity procesan datos globalmente. Al usar nuestro sitio, aceptas que tus datos sean procesados en estas regiones bajo términos estándar de protección de datos.
Contáctanos
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a info@labuanbajotourism.com o WhatsApp +62 813 9937 783. Respondemos en un día hábil.